Nuestra área de Servicio al Cliente está presente en todos los puntos de contacto (Customer Journey) garantizando así la mejor Experiencia del Cliente (CX).
Acompañamos a nuestros clientes en la pre-venta, venta y post-venta.
SERVICIO DE INGENIERÍA
Nuestro equipo altamente capacitado está listo para abordar proyectos complejos que requieran ingeniería y desarrollo a medida.
Ofrecemos soluciones personalizadas para necesidades específicas. Facilitamos el desarrollo de productos personalizados y la realización de ajustes y modificaciones solicitados por nuestros clientes.
• Desarrollos de productos para aplicaciones especiales de proceso.
SERVICIO IN HOUSE
Factory Acceptance Test: pruebas de aceptación en fábrica.
• Site Acceptance Test: pruebas de aceptación en planta.
• Asesoramiento técnico en la selección de producto.
SERVICIO DE CAMPO
Asesoramiento de campo.
• Asesoramiento técnico integral.
• Puesta en marcha (P.E.N).
• Puesta en marcha de válvulas automáticas.
• Montajes.
SEMINARIOS Y
CAPACITACIONES
Jornadas de capacitaciones personalizadas en nuestras
instalaciones o en espacios de nuestros clientes.
SERVICIO DE CALIDAD
Ensayos no destructivos:
Ultrasonido. Radiografía. Partículas magnetizables. Tintas penetrantes.
Inspecciones:
Inspección de soldaduras.Control de baños de fosfato Tratamiento superficial
Pruebas de fuego s/ API607.
Mediciones:
Medición dureza ASTM E10. Medición de DFT. Medición de espesores ultrasonidos.
Pruebas de presión con registrador y data logger.
PRUEBA
DE FUEGO
Ensayos de materiales:
Todos los productos INDAVE se encuentran certificados FIRE SAFE según API 607/API 6FA/ISO 10497 y los procesos se encuentran calificados y certificados por: API6A – API6D – ISO 9001 – API Q1.
Calidad, Normativas y Seguridad
¿Cumplen las válvulas INDAVE con los estándares y regulaciones?
Sí. Todas las válvulas INDAVE cumplen con las normas técnicas de diseño y seguridad exigidas por la industria (incluyendo certificaciones API 607 para pruebas de fuego – API6D- API 6A – APIQ1 – ISO9001).
¿Qué significa para un operario/comprador que la válvula esté certificada a prueba de fuego (Fire Safe)?
Estás comprando una válvula de acuerdo a una normativa internacional de seguridad que garantiza el comportamiento de la misma ante un evento de incendio.
Instalación y Mantenimiento: ¿Qué garantiza una puesta en marcha segura?
La seguridad comienza con la compatibilidad. Una instalación correcta asegura que la válvula se integre perfectamente al sistema, respetando las especificaciones del fabricante y las normas internacionales.
Servicio al Cliente y Soporte Post-Venta
¿Qué nivel de capacitación requiere el personal para operar nuestras válvulas esféricas?
El personal debe integrar conocimientos técnicos específicos. En INDAVE ofrecemos programas de formación y seminarios técnicos para ayudar a su equipo a elevar su estándar de desempeño.
Estos encuentros pueden ser en yacimientos, en oficinas propias o como también en nuestras instalaciones.
Propósito del Servicio al Cliente:
Nuestro servicio al cliente va más allá de la gestión comercial; nos convertimos en un aliado técnico para su operación.
Nos comprometemos a brindar un soporte especializado, priorizando la resolución proactiva de desafíos operativos para asegurar que sus procesos nunca se detengan.